Kebijakan Privasi depo

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan depo dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan informasi pribadi Anda di seluruh layanan depo — baik di aplikasi mobile, website, atau sistem dukungan pelanggan kami.

Ketika Anda masuk ke akun depo, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau berinteraksi dengan tim dukungan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau kota lain di Indonesia, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses permintaan Anda dan memenuhi persyaratan hukum lokal. Kebijakan ini menjelaskan secara rinci apa yang kami lakukan dengan setiap kategori data tersebut.

Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, kami mengumpulkan informasi identitas — nama lengkap Anda, tanggal lahir, nomor identitas nasional (KTP atau dokumen setara), alamat — ketika Anda membuat akun depo dan menyelesaikan proses verifikasi KYC kami. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang dan regulasi perjudian di wilayah operasi kami.

Kedua, kami mengumpulkan informasi kontak — alamat email dan nomor telepon — sehingga kami dapat mengirimkan notifikasi akun, konfirmasi transaksi, dan pesan dukungan pelanggan. Ketiga, kami mengumpulkan rincian pembayaran Anda. Ketika Anda menyetorkan dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, kami mencatat nominal transaksi, waktu, dan status. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail rekening bank di server depo; penyedia pembayaran pihak ketiga menangani penyimpanan kartu tersebut.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data identitas dan pembayaran Anda untuk memproses deposit, penarikan, dan klaim bonus di depo. Kami juga menggunakan data ini untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk laporan anti-pencucian uang, kepatuhan pajak di Indonesia, dan komunikasi dengan regulator lokal jika diperlukan oleh hukum. Kami menggunakan data riwayat akun Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan pemberitahuan operasional — seperti pemberitahuan keamanan, pembaruan kebijakan, atau pengumuman tentang pemeliharaan sistem. Kami juga menggunakannya untuk merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda. Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirimkan pesan pemasaran atau promosi tanpa persetujuan Anda sebelumnya.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Semua data pribadi Anda disimpan di server yang dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Server depo dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau akses tidak sah 24/7. Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan depo yang terlatih dalam perlindungan data dan perlu mengetahui informasi tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau penjualan.

Satu-satunya pengecualian adalah ketika kami harus berbagi data dengan mitra pemrosesan pembayaran — seperti penyedia local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau bank untuk transfer virtual account — atau ketika hukum lokal mewajibkan kami melakukannya. Dalam hal ini, kami hanya membagikan data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi atau kepatuhan hukum.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, untuk meminta koreksi jika data tersebut tidak akurat, atau untuk meminta penghapusan jika Anda menganggap kami tidak lagi memiliki alasan hukum untuk menyimpannya. Untuk melakukan permintaan ini, hubungi tim dukungan depo kami melalui email atau live chat dalam aplikasi. Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk menarik persetujuan jika kami memproses data Anda atas dasar persetujuan Anda — misalnya, untuk menerima notifikasi email tentang promosi depo baru. Jika Anda menarik persetujuan, kami akan berhenti mengirimkan jenis komunikasi tersebut, tetapi kami akan terus memproses data Anda yang diperlukan oleh hukum untuk mempertahankan akun Anda.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website dan aplikasi depo menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi Anda, melacak aktivitas sesi Anda untuk keamanan, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi melakukan hal ini dapat membatasi fungsionalitas beberapa fitur depo.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dalam email kami untuk mengetahui apakah Anda telah membuka pesan dari depo dan apakah Anda telah mengklik tautan dalam pesan tersebut. Teknologi ini membantu kami menyempurnakan komunikasi kami dan memastikan informasi yang kami kirimkan relevan dengan Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data identitas dan pembayaran Anda selama akun Anda aktif dan untuk minimal 7 tahun setelah Anda menutup akun, untuk memenuhi kewajiban penyimpanan catatan pajak dan anti-pencucian uang di Indonesia. Kami menyimpan log aktivitas akun selama 24 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi penipuan. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganoninimalkan data Anda sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali ke Anda.

Jika Anda menutup akun depo Anda, kami akan berhenti mengumpulkan data baru dari Anda, tetapi kami akan mempertahankan catatan yang ada sesuai dengan jadwal retensi kami. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan, dan kami tidak dapat mengakses informasi tersebut untuk tujuan apa pun setelah penghapusan.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi depo ini atau ingin mengajukan permintaan tentang data pribadi Anda, hubungi tim kepatuhan kami melalui email support atau formulir kontak di aplikasi depo. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi depo ini berlaku untuk layanan depo yang tersedia di wilayah yang didukung di Indonesia dan mungkin berbeda untuk pengguna di yurisdiksi lain. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email ke alamat yang terdaftar pada akun Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku.